爭分奪秒忙發(fā)卡 全力以赴暖民心
社會保障卡是政府惠民、便民的重要舉措，作為踐行“普惠金融”的先行者，郵儲銀行無為市支行認真落實各級人社、人行的要求，始終遵循“以客戶為中心”的服務理念，努力打造服務“綠色通道”。隨著第三代社?？ǖ钠占?，為充分發(fā)揮其便民、惠民的功能，各類社會保障類資金均陸續(xù)通過社保卡發(fā)放，從而實現居民一卡多用的便捷性，其中就包含各類學生補助資金的發(fā)放。
無為市教育部門每年會為中學生發(fā)放各類學生補助資金，而這項工作包括學生信息采集、身份證件的復印件收集、補助資金發(fā)放、賬戶核對等一系列復雜流程。學生是一個特殊群體，日常都是以在校學習為主，大多數學生都未能及時辦理第三代社?？?，在了解到近期我市各類學生補助將要發(fā)放，為了不耽誤學生們的學習和生活，郵儲銀行無為市支行本著以客戶為中心的原則，將客戶服務放在首位，主動聯系與對接當地教育部門及各學校為學生統(tǒng)一辦理社?？?。在疫情防控的特殊時期，為避免人員的集中接觸和提高社保卡辦理效率，該行創(chuàng)新服務流程，采用線上和線下雙渠道，為學生社?？ㄞk理提供“綠色通道”服務。一方面為解決提供材料的便捷性，該行利用互聯網建立小程序，由學生及其家長在線上傳信息，根據線上數據，銀行實時安排制卡，節(jié)約學生來回提供材料時間。另一方面，在網點設立專門窗口為零散學生及特殊情況的學生現場辦理社?？?，同時提供提供立等可取的制發(fā)卡模式。國慶節(jié)前后2周時間，該行共實現學生社?？ㄖ瓢l(fā)卡2500余張。
下一步，郵儲銀行無為市支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心、以市場為導向，大力提升客戶服務體驗，通過創(chuàng)新服務，延伸服務觸角，開展社?？ń鹑诜?，同時提高對學生、老人的關注程度，切實發(fā)揮國有大行服務鄉(xiāng)村振興的責任擔當，為改善民生金融服務貢獻力量。（郵儲銀行?安海琴）
責任編輯： 趙倩
