無為市：暢通渠道聽民意 熱心辦事解民憂
家住無為市牛埠鎮(zhèn)洪家院的鄭建華是2014年建檔立卡貧困戶，2020年6月份，鄭建華因患腦梗死入住銅陵市人民醫(yī)院，失去了自我照顧的能力。鄭建華女兒患有精神分裂癥，其妻子和兒子均患有精神類疾病，都無法照顧其住院。無奈之下，鄭建華女兒撥通市扶貧辦的電話，將自己的困難一一傾訴。
無為市扶貧辦第一時(shí)間安排專人會(huì)同牛埠鎮(zhèn)工作人員上門了解情況，經(jīng)溝通協(xié)商，將鄭建華送到陵市普濟(jì)圩老年公寓里，由專人照顧其飲食起居，牛埠鎮(zhèn)政府承擔(dān)其公寓費(fèi)用，并幫助其孫子鄭青竹申請孤兒補(bǔ)助1050元/月，既減輕了家庭負(fù)擔(dān)，又增加了家庭收入。
2020年底，該戶順利脫貧。鄭建華女兒激動(dòng)的說到：“如果不是黨和政府，拉了我娘家這個(gè)可憐的家庭一把，我真不知道以后的日子該怎么過，我們該何去何從。是黨和政府，將我們這個(gè)掉入“水中”的家庭拉上了岸，未來的日子，哪怕還有其他的困難，我們也不怕，因?yàn)槲覉?jiān)信黨和政府不會(huì)放棄任何一個(gè)困難的家庭的?！?/p>
今年以來，無為市扶貧辦高度重視貧困戶的信訪訴求，安排專人負(fù)責(zé)來信、來訪、來電登記，建立了“交辦督辦—現(xiàn)場核查—回訪驗(yàn)收”工作閉環(huán)，積極回應(yīng)貧困戶關(guān)切，立足貧困戶所想所盼不斷加大溝通協(xié)調(diào)力度，切實(shí)提升信訪辦復(fù)滿意度。2020年，扶貧辦共辦復(fù)信訪件91件，滿意率達(dá)96%。
責(zé)任編輯： 趙倩
