無為市：優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，提升群眾滿意
今年以來，無為市醫(yī)療保障局聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點、堵點、痛點”，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療保障業(yè)務(wù)辦理流程，推進線上服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。著力為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，切實提升群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感。
參保繳費實現(xiàn)“掌上辦”
2021年城鄉(xiāng)居民參保籌資工作首次實現(xiàn)“掌上辦”，參保人可以通過“皖事通”、“支付寶”等APP，以及銀行客戶端等方式，實現(xiàn)足不出戶完成城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費。
看病購藥實現(xiàn)“碼上辦”
“醫(yī)保電子憑證”是國家醫(yī)療保障改革的重大便民舉措，參保人可通過個人獨屬、全國通用的醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)藥店購藥、醫(yī)院就診、賬戶查詢和醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理等便民服務(wù)。今年以來，通過“三推三進三結(jié)合”的方式，強力推廣。截至12月14日，無為市共激活醫(yī)保電子憑證304981人，激活率28.31%。
補償結(jié)算實現(xiàn)“一次辦”
積極推進一門一窗一站式服務(wù)，持續(xù)推進基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助一站式結(jié)算和“首問負責(zé)、一次性告知、7個工作日辦結(jié)”制度，始終信守“不辦結(jié)，不下班，不讓群眾多跑冤枉路”的鄭重承諾，切實做到讓來辦事群眾“最多跑一次”，減少辦事群眾的往返路程，縮短辦事環(huán)節(jié)，提高經(jīng)辦效率。
轉(zhuǎn)診就醫(yī)實現(xiàn)“電話辦”
轉(zhuǎn)診制度進一步完善，異地結(jié)算、跨省即時結(jié)算制度進一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)外就醫(yī)患者可以通過撥打三個醫(yī)共體牽頭醫(yī)院的轉(zhuǎn)診電話完成異地就醫(yī)備案，群眾獲得感進一步提升。
慢性病證實現(xiàn)“簡化辦”
8月1日起，對門診慢性病申報方式和辦理流程進行了優(yōu)化、簡化，慢性病證辦理權(quán)限下放至醫(yī)共體牽頭單位，申報更便捷，辦理周期進一步壓縮。
責(zé)任編輯： 侯杰
