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無城鎮(zhèn)司法所：從細(xì)處下功夫 讓公法服務(wù)更有溫度
為更好地滿足群眾多方面的法律服務(wù)需求，讓群眾辦事少跑路、讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，無城鎮(zhèn)司法所整合公共法律服務(wù)職能和資源，拓展渠道，以服務(wù)暖民心，打造更加有溫度的公共法律服務(wù)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重人文關(guān)懷。無城鎮(zhèn)司法所樹立“為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入日常工作中。無論是法律咨詢、法律援助還是矛盾調(diào)解，都注重傾聽當(dāng)事人的心聲，理解其困境，用溫暖的話語和耐心的態(tài)度緩解其焦慮情緒，用群眾通俗易懂的話語、案例、故事，講明白法規(guī)政策，讓群眾感受到法律的溫度。
細(xì)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。設(shè)置清晰的辦事指南和工作流程圖，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”法律服務(wù)模式，提供線上預(yù)約、咨詢、申請等功能，讓群眾少跑腿、快辦事。同時(shí)，對特殊群體如老年人、殘疾人等提供上門服務(wù)或綠色通道，確保服務(wù)無死角、全覆蓋。
加強(qiáng)普法宣傳，提高法治意識(shí)。注重普法宣傳的針對性和實(shí)效性，通過舉辦法治講座、定期推送“以案釋法”“普法知識(shí)”，開啟“指尖普法”新模式。深入村社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等基層單位，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。積極拓展打造實(shí)體普法陣地，利用法治文化廣場（公園）以及法治文化長廊等載體，用春風(fēng)化雨般的方式提升群眾對法律法規(guī)的知曉度。聚焦群眾需要，延伸公開服務(wù)，讓法律真正走進(jìn)群眾心中。
注重矛盾化解，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在矛盾糾紛調(diào)解工作中，無城司法所堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、以調(diào)促和”的原則，注重從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛。通過組織調(diào)解員深入一線，了解糾紛事實(shí)，運(yùn)用法律、政策、情理等多種手段進(jìn)行調(diào)解，力求達(dá)到案結(jié)事了人和的效果。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，通過定期培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等方式，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。邀請專家、業(yè)務(wù)骨干、法律顧問、普法講師團(tuán)走進(jìn)村、社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場政策宣講，積極打造流動(dòng)的公共法律服務(wù)公開平臺(tái)、“便攜式”法律宣傳服務(wù)點(diǎn)，同步提供普法宣傳和咨詢服務(wù)，用“擺攤設(shè)點(diǎn)”的方式把公共法律服務(wù)送到群眾家門口。無城鎮(zhèn)司法所從細(xì)處下功夫，通過一系列具體舉措讓公共法律服務(wù)更加有溫度、有深度、有廣度，不僅提升了群眾的滿意度和獲得感，也為構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)法治建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。（朱丹丹）
責(zé)任編輯： 趙倩
