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劉渡鎮(zhèn)：跑出政務(wù)服務(wù)“新速度” 按下提質(zhì)增效“快進鍵”
近日，無為市劉渡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持把“便民惠民”作為第一導(dǎo)向，聚力流程再造與數(shù)字賦能，全力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
優(yōu)化布局強服務(wù)，集成效能“一窗通辦”。大廳聚焦群眾高頻辦事需求，整合民政、醫(yī)保、社保等多部門業(yè)務(wù)，推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，設(shè)立綜合受理專區(qū)，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。配套建立“好差評”與首問負責(zé)制度，組建業(yè)務(wù)幫扶小隊，壓縮辦事環(huán)節(jié)與時長，提升群眾體驗。
數(shù)字賦能提效率，便捷渠道“一網(wǎng)通辦”。依托省級政務(wù)服務(wù)一體化平臺，推進“一網(wǎng)通辦”落地，增設(shè)自助辦理終端，引導(dǎo)群眾通過“皖事通”APP辦理業(yè)務(wù)，上線長三角政務(wù)服務(wù)地圖。為老年人、殘障人士等特殊群體開設(shè)“綠色通道”，提供幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)線上線下互補，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
下沉基層暖民心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全域覆蓋”。服務(wù)中心輻射11個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)專窗，構(gòu)建“鎮(zhèn)級主陣地+村級分站點”體系。各村組建幫扶小分隊，為留守老人、行動不便群眾提供上門、延時服務(wù)，建立群眾訴求閉環(huán)反饋機制，切實增強群眾獲得感與幸福感。
下一步，劉渡鎮(zhèn)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，補齊服務(wù)短板，以更優(yōu)舉措持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，惠及更多群眾。（胡經(jīng)緯）
責(zé)任編輯： 趙倩
