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無為市紅廟鎮(zhèn)閘北村：貼心調(diào)解化糾紛 真情服務(wù)暖民心
“我腿腳不便，和鄰居因?yàn)橥恋厥褂脝栴}鬧了矛盾，實(shí)在沒辦法，只能麻煩村委會幫幫我！”近日，無為市紅廟鎮(zhèn)閘北村一位步履蹣跚的老人來到村委會，聲音中滿是無奈與期盼。這位年過八旬的夏爺爺因土地邊界問題與鄰居產(chǎn)生糾紛，雙方多次溝通未果，矛盾懸而未決，給老人的日常生活帶來了不小困擾。
接到訴求后，閘北村委會工作人員第一時間將夏爺爺攙扶至調(diào)解室休息，耐心傾聽他的心聲。在安撫好老人情緒后，工作人員主動上門邀請其鄰居前來村委會，開展現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，雙方各執(zhí)一詞，圍繞土地邊界爭執(zhí)不下，氣氛一度陷入僵局。
面對復(fù)雜情況，工作人員沒有退縮，而是主動承擔(dān)起溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任。他們一邊為雙方耐心講解土地使用相關(guān)政策，厘清土地權(quán)屬邊界，一邊從鄰里和睦、鄉(xiāng)情融洽的角度出發(fā)，動之以情、曉之以理，逐步緩解雙方的對抗情緒。考慮到夏爺爺年事已高、行動不便，工作人員還當(dāng)場撥通其兒子的電話，詳細(xì)說明糾紛情況，勸導(dǎo)其共同協(xié)助做好老人的思想工作。經(jīng)過一番耐心細(xì)致的溝通勸導(dǎo)，夏爺爺與鄰居終于放下心結(jié)，彼此理解、互相退讓，最終就土地使用問題達(dá)成一致，矛盾得以圓滿化解。
此次糾紛的成功調(diào)解，不僅為老人解決了實(shí)際困難，也展現(xiàn)了閘北村委會在基層治理中以人為本、服務(wù)為先的工作理念。下一步，閘北村委會將繼續(xù)發(fā)揮基層調(diào)解的橋梁作用，用心用情為群眾排憂解難，切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，全力解決群眾急難愁盼問題，守護(hù)和諧和睦的鄉(xiāng)村鄰里氛圍。（蔣濤濤）
責(zé)任編輯： 趙倩
