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泉塘鎮(zhèn)：“泉” 心護安瀾，閉環(huán)解民難
實體化筑基：構(gòu)建多維聯(lián)動治理體系
泉塘鎮(zhèn)深耕“泉”心為你黨建服務(wù)品牌，將“泉”心議事廳打造為集民意收集、矛盾化解、服務(wù)代辦、共治共建于一體的核心載體。通過整合司法、公安、信訪、法庭等多方力量，配套設(shè)立信訪接待室、反邪專家 “王效華” 工作室、心理咨詢室、戒毒康復(fù)室、指揮調(diào)度室，形成多維聯(lián)動的基層服務(wù)矩陣。同時，構(gòu)建 “1 個鎮(zhèn)級綜治中心 + 15 個村（社區(qū)）站點 + N 個網(wǎng)格微單元” 三級治理架構(gòu)，在村（社區(qū)）同步增設(shè)心理咨詢室、關(guān)愛之家等服務(wù)平臺，推動治理觸角延伸至基層末梢，讓便民服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋群眾身邊。
閉環(huán)化處置：全鏈把控信訪矛盾化解
泉塘鎮(zhèn)以閉環(huán)管理為核心抓手，扎實推進信訪矛盾源頭化解、精準(zhǔn)處置。強化源頭防控，定期召開鎮(zhèn)政法聯(lián)席會、信訪聯(lián)席會，精準(zhǔn)研判可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的隱患苗頭，明確包保專班、責(zé)任部門及化解預(yù)案，從源頭上防范風(fēng)險擴散蔓延。建立常態(tài)化匯報機制，信訪辦每日向主要負(fù)責(zé)同志報送矛盾糾紛及熱線訴求數(shù)據(jù)，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪安排。推行“受理辦理－跟蹤反饋－回訪評價”全流程工作模式，構(gòu)建全流程閉環(huán)、全鏈條管控、全方位覆蓋的信訪矛盾處置體系，確保群眾訴求從受理到化解全環(huán)節(jié)無死角、無斷檔。
標(biāo)桿化成效：信訪工作獲多方認(rèn)可
泉塘鎮(zhèn)信訪工作成效顯著，樹立區(qū)域治理標(biāo)桿。近 10 年實現(xiàn)“0 進京訪”，2025 年達成“0 赴省訪”，是無為市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中唯一無信訪積案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信訪工作質(zhì)效持續(xù)位居全市前列。2023 年因信訪工作成效突出獲蕪湖市表彰，成為區(qū)域信訪工作示范標(biāo)桿。2025 年以來，全鎮(zhèn)累計排查重點人員 358 人次、各類隱患 80 處，矛盾糾紛化解率達 98%；12345 熱線辦理率 100%，群眾滿意度達 97.8%；皖政通 — 智慧蕪湖 — 社會治理平臺矛盾糾紛結(jié)案率 90%，真正實現(xiàn) “小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交” 的治理目標(biāo)。（朱青）
責(zé)任編輯： 趙倩
