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無(wú)為市紅廟鎮(zhèn)：“和事佬”調(diào)出鄰里情
村（居）是社會(huì)的細(xì)胞，也是矛盾糾紛的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，在鄉(xiāng)間村落，鄰里之間朝夕相處，難免會(huì)有磕磕碰碰，這些瑣碎的“家長(zhǎng)里短”，若處理不當(dāng)，極易升級(jí)發(fā)酵，影響鄰里和睦甚至村（居）穩(wěn)定。紅廟鎮(zhèn)有效利用村（居）人民調(diào)解室，化解這些“雞毛蒜皮”，讓其成為維護(hù)基層和諧的第一道防線。
法理情交融的“繡花功”。走進(jìn)村（居）調(diào)解室，常能看到調(diào)解員忙碌的身影。面對(duì)面紅耳赤的當(dāng)事人，他們不急不躁，先當(dāng)“傾聽(tīng)者”，讓雙方充分宣泄情緒、陳述原委；再做“調(diào)查員”，實(shí)地查看具體情況；然后化身“宣講員”，結(jié)合法律法規(guī)、村（居）公約講清道理；最關(guān)鍵的是做好“貼心人”，用“遠(yuǎn)親不如近鄰”的俗理喚起共鳴，引導(dǎo)雙方換位思考。調(diào)解沒(méi)有固定公式，靠的是法、理、情三者的精細(xì)拿捏和融合運(yùn)用，以“繡花功夫”在針頭線腦中尋找平衡點(diǎn)，最終促成雙方握手言和，簽訂調(diào)解協(xié)議。
化解矛盾更彌合情感。成功的村（居）調(diào)解，其價(jià)值遠(yuǎn)不止于解決一樁具體的糾紛。調(diào)解室內(nèi)，時(shí)常上演著“化干戈為玉帛”的溫情一幕，因宅基地歸屬鬧矛盾的左右鄰居，在調(diào)解員撮合下，一方主動(dòng)歸還占用的面積，另一方也體諒了其難處；因停車剮蹭而爭(zhēng)執(zhí)的車主，在調(diào)解后反而交流起駕駛經(jīng)驗(yàn)；因?qū)櫸飭?wèn)題產(chǎn)生誤會(huì)的雙方，最終達(dá)成了文明飼養(yǎng)的共識(shí)。調(diào)解的過(guò)程，也是修復(fù)破損的鄰里關(guān)系、重建信任的過(guò)程。它讓劍拔弩張化為心平氣和，甚至讓“不打不相識(shí)”的雙方成為朋友，有效守護(hù)了村（居）“熟人社會(huì)”的溫情底色，弘揚(yáng)了互諒互讓、和睦相處的傳統(tǒng)美德。
小調(diào)解筑牢“大平安”。村（居）調(diào)解室雖小，作用卻大。它像一張高效的過(guò)濾網(wǎng)，將大量民間糾紛吸附在基層、化解在萌芽狀態(tài)，有效減輕了法院訴訟和公安出警的壓力，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層的生動(dòng)實(shí)踐。它以柔性的方式定分止?fàn)?，維護(hù)了村（居）的安寧祥和；在調(diào)解過(guò)程中普及法律常識(shí)，提升了居民的法治素養(yǎng)；更通過(guò)每一次成功的調(diào)解，傳遞著和諧、友善、誠(chéng)信的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。這間小小的調(diào)解室，用耐心和智慧筑牢了基層社會(huì)“大平安”的根基，是社會(huì)治理精細(xì)化、法治化、人性化的有力見(jiàn)證。（杭旭東）
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