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無為市紅廟鎮(zhèn)：便民服務(wù)“零距離”養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民生更暖民心
為進(jìn)一步推動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋，切實(shí)解決群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)過程中“不了解、不熟悉、辦理難”等問題，近期，無為市紅廟鎮(zhèn)多措并舉，組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)傳遞惠民政策，把便民服務(wù)送到群眾身邊，贏得了轄區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
強(qiáng)化組織動(dòng)員，確保宣傳“無死角”
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聯(lián)合各村（社區(qū)）委員會(huì)、銀行代辦點(diǎn)等多方力量，組建政策宣傳志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳網(wǎng)絡(luò)。線上通過村組微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)持續(xù)推送政策解讀、繳費(fèi)流程和操作指南；線下在集鎮(zhèn)廣場(chǎng)、村委會(huì)公示欄等場(chǎng)所懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放“明白紙”，并利用“村村響”廣播廣泛傳播，積極營(yíng)造“人人知曉、人人參與”的參保氛圍。
創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)服務(wù)“零距離”
積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，從“被動(dòng)接待”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)上門”。一是在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立養(yǎng)老保險(xiǎn)政策咨詢專窗，安排專職人員提供“面對(duì)面”答疑服務(wù)；二是針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便或不熟悉智能手機(jī)操作的居民，組織村干部和志愿者開展“上門幫辦”服務(wù)；三是深入各村（社區(qū)）舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣講暨手機(jī)繳費(fèi)實(shí)操培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)居民完成操作；四是加強(qiáng)與銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作，請(qǐng)銀行工作人員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾給予清晰指引與協(xié)助，優(yōu)化繳費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)，暢通參保繳費(fèi)“最后一公里”。
聚焦政策核心，促進(jìn)解讀“接地氣”
在政策宣傳和指導(dǎo)過程中，工作人員用群眾聽得懂、聽得進(jìn)的語言，重點(diǎn)講解“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”的激勵(lì)機(jī)制，幫助居民理性選擇繳費(fèi)檔次；明確政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與方式，讓惠民政策清晰透明；及時(shí)提醒繳費(fèi)截止時(shí)間，引導(dǎo)群眾按時(shí)繳費(fèi)、持續(xù)參保；詳細(xì)介紹線上繳費(fèi)便捷安全的使用方法，積極消除群眾顧慮。
活動(dòng)成效顯著，文明新風(fēng)潤(rùn)民心
通過一系列扎實(shí)有效的工作措施，紅廟鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)指導(dǎo)工作取得明顯成效。截至目前，全鎮(zhèn)累計(jì)完成參保繳費(fèi)指導(dǎo)6500余人次，協(xié)助9500余名居民順利完成繳費(fèi)，續(xù)保率達(dá)74.37%，人均繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高至1284.17元。許多群眾滿意地表示：“以前搞不清政策，也不知道怎么交，現(xiàn)在干部上門講得明明白白，還教會(huì)我們用手機(jī)繳費(fèi)，既方便又放心，養(yǎng)老更有保障了！”
下一步，紅廟鎮(zhèn)將繼續(xù)鞏固服務(wù)成效，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，持續(xù)做好參保動(dòng)態(tài)跟蹤和群眾答疑解惑，真正讓養(yǎng)老保險(xiǎn)這項(xiàng)民生工程落地落實(shí)、惠及于民，不斷書寫文明村鎮(zhèn)惠民生的暖心篇章。（高華萍）
責(zé)任編輯： 趙倩
