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無(wú)城鎮(zhèn)同心社區(qū)：紅色物業(yè)暖民心 多元共建譜新篇
近年來(lái)，同心社區(qū)堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)作為基層治理的“紅色引擎”，積極探索“紅色物業(yè)”建設(shè)新路徑，通過構(gòu)建融合體系、推動(dòng)精細(xì)管理、夯實(shí)網(wǎng)格治理、實(shí)施民生微實(shí)事等一系列創(chuàng)新舉措，有效破解社區(qū)治理難題，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“紅色物業(yè)”新格局
社區(qū)堅(jiān)持把黨組織建設(shè)與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，著力構(gòu)建社區(qū)黨組織、網(wǎng)格黨支部、小區(qū)業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理體系深度融合的組織架構(gòu)。實(shí)施社區(qū)“兩委”成員與物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制，目前已有6名社區(qū)人員兼任物業(yè)義務(wù)質(zhì)量總監(jiān)，6名物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任社區(qū)委員，有效打破了社區(qū)與物業(yè)之間的溝通壁壘，形成了社區(qū)治理合力。
依托“三方議事會(huì)”“擺擺心里話”等協(xié)商平臺(tái)，社區(qū)黨組織定期牽頭業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)及居民代表，共商共治小區(qū)停車難、充電樁不足、公共設(shè)施老化等“關(guān)鍵小事”。今年以來(lái)，累計(jì)召開各類協(xié)商會(huì)議20余場(chǎng)，成功協(xié)調(diào)解決老舊電梯更新、消防設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生整治等居民急難愁盼問題40余件，問題解決滿意度高達(dá)95%。這一系列舉措，不僅提升了社區(qū)治理效能，更顯著增強(qiáng)了居民的歸屬感和認(rèn)同感，讓社區(qū)治理更加有溫度、有力度。
推動(dòng)精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益雙提升
社區(qū)始終致力于推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與居民滿意度的“雙提升”。以萬(wàn)廈都市經(jīng)典小區(qū)為例，該小區(qū)曾因回遷戶多、前期物業(yè)管理混亂等原因，居民信任缺失，年物業(yè)收費(fèi)率一度低至15%，原物業(yè)無(wú)奈撤場(chǎng)。
今年年初，社區(qū)引入瑞真物業(yè)，推行“菜單式服務(wù)”模式，秉承“美好+1”的精益服務(wù)理念，從生活點(diǎn)滴入手，提供全場(chǎng)域、全時(shí)段、全方位的貼心服務(wù)。在服務(wù)品質(zhì)顯著提升的同時(shí)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率實(shí)現(xiàn)了從15%到71%的跨越式增長(zhǎng)。這一數(shù)據(jù)的巨變，不僅是居民對(duì)物業(yè)精細(xì)管理服務(wù)的高度認(rèn)可，更是“鄰里價(jià)值共生”理念從精神共識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的生動(dòng)印證，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理效能與居民生活滿意度的雙向奔赴。
夯實(shí)網(wǎng)格治理，推動(dòng)服務(wù)效能前置下沉
社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，將物業(yè)管理服務(wù)深度融入社區(qū)網(wǎng)格體系。網(wǎng)格員通過日常巡查、上門走訪、網(wǎng)格群互動(dòng)等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題、收集民情民意、調(diào)解矛盾糾紛，有效實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)，依托網(wǎng)格陣地，定期開展“同心鄰里節(jié)”等特色品牌活動(dòng)，并聯(lián)合共建單位舉辦豐富多彩的鄰里文化活動(dòng)，創(chuàng)新融入傳統(tǒng)文化元素。2025年，社區(qū)已成功舉辦11場(chǎng)“同心鄰里節(jié)”系列活動(dòng)，惠及居民1300余人次。這些活動(dòng)為鄰里搭建了集中交流互動(dòng)的平臺(tái)，有效增進(jìn)了鄰里感情，拉近了彼此距離，讓社區(qū)更有溫度，營(yíng)造了和諧、融洽的社區(qū)氛圍。
實(shí)施民生實(shí)事，改善人居環(huán)境品質(zhì)
社區(qū)聚焦居民“急難愁盼”，積極協(xié)調(diào)實(shí)施了一批“小而美、小而精”的民生實(shí)事項(xiàng)目。通過多方協(xié)調(diào)資源，年內(nèi)完成了寰宇國(guó)際非機(jī)動(dòng)車充電樁更換建設(shè)、小區(qū)道路積水維修、秀水世紀(jì)花園老舊電梯更換等一系列改造提升工程，切實(shí)解決居民身邊的實(shí)際困難，讓居民生活更加便利、安全。
定期組織物業(yè)企業(yè)開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)，清理衛(wèi)生死角、規(guī)范車輛停放、維護(hù)公共設(shè)施等。2025年社區(qū)積極爭(zhēng)取并成功立項(xiàng)同心二三四期雨污分流改造及城市更新項(xiàng)目，目前已完成前期調(diào)研和規(guī)劃設(shè)計(jì)，計(jì)劃于2026年4月正式動(dòng)工。這一系列舉措，切實(shí)解決了居民身邊的實(shí)際困難，社區(qū)人居環(huán)境得到了顯著改善，居民生活品質(zhì)進(jìn)一步提升。
下一步，同心社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深化“紅色物業(yè)”建設(shè)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新治理模式，提升服務(wù)水平，用心用情用力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，努力打造共建共治共享的幸福家園。（張彥）
責(zé)任編輯： 趙倩
