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無城鎮(zhèn)濱湖社區(qū)：社區(qū)調解顯成效，物業(yè)居民化紛爭
近日，無城鎮(zhèn)濱湖社區(qū)一物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費問題矛盾激化，雙方關系劍拔弩張。為妥善化解這一難題，雙方共同尋求社區(qū)幫助，濱湖社區(qū)邀請轄區(qū)民警一同調解此事。
小區(qū)業(yè)主表示，自己并非故意拖欠物業(yè)費，而是家中樓頂出現(xiàn)漏水問題，物業(yè)卻遲遲未予維修，無奈之下他只能自行承擔維修費用，物業(yè)卻拒絕分擔，這讓他對物業(yè)服務極度不滿，才產(chǎn)生了拒繳物業(yè)費的想法。調解過程中，轄區(qū)民警耐心勸業(yè)主，告知其拒繳物業(yè)費并非合理解決方式，引導其通過合法途徑反映訴求；而社區(qū)劉書記則嚴肅告誡物業(yè)公司要切實履行好“管家”職責，提升服務質量，出現(xiàn)問題應及時與業(yè)主溝通。
經(jīng)過調解員深入細致的勸解，業(yè)主認識到自身行為的不妥，主動補交了拖欠的物業(yè)費；物業(yè)公司也展現(xiàn)出積極態(tài)度，表示愿意放棄追究業(yè)主的違約責任，最終，雙方達成共識，這場糾紛得以圓滿解決。
此次調解不僅成功化解了物業(yè)與居民之間的矛盾，也為社區(qū)營造了和諧穩(wěn)定的氛圍。劉書記表示，提升物業(yè)服務是增強居民幸福感的關鍵，濱湖社區(qū)將繼續(xù)督促并協(xié)作物業(yè)公司用心用情開展群眾工作，讓每位居民都能享受優(yōu)質物業(yè)服務。
責任編輯： 趙倩
