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無(wú)城鎮(zhèn)雙橋社區(qū)：第19期“周末說(shuō)事”開(kāi)議 三方聯(lián)動(dòng) 共解小區(qū)服務(wù)“煩心事”
為提升居民生活品質(zhì)、破解小區(qū)治理難題，近期，雙橋社區(qū)第19期“周末說(shuō)事”議事會(huì)在中俊業(yè)委辦公室召開(kāi)，社區(qū)、中俊理想城業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人與多名居民代表圍坐一堂，把小區(qū)服務(wù)的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”擺上臺(tái)面，面對(duì)面協(xié)商解決方案。
此次議事會(huì)以“小區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效”為核心議題，延續(xù)社區(qū)“分級(jí)議事”機(jī)制，選在周末居民空閑時(shí)段召開(kāi)，由社區(qū)牽頭協(xié)調(diào)，業(yè)委會(huì)發(fā)揮監(jiān)督作用，物業(yè)公司直接對(duì)接居民訴求，打破“居民提訴求、單方來(lái)回應(yīng)”的傳統(tǒng)模式，讓“需求方”與“服務(wù)方”直接對(duì)話(huà)。會(huì)上，三方圍繞近期居民反映的幾項(xiàng)重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)深入討論，共梳理出多項(xiàng)服務(wù)痛點(diǎn)。“所有問(wèn)題都會(huì)按‘輕重緩急’建檔，明確責(zé)任人與處置時(shí)限，下個(gè)月社區(qū)會(huì)聯(lián)合業(yè)委會(huì)、居民代表開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收，沒(méi)整改到位的絕不‘過(guò)關(guān)’?！鄙鐓^(qū)工作人員在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，此次議事會(huì)形成的“問(wèn)題清單、整改清單、驗(yàn)收清單”將在小區(qū)公告欄和業(yè)主群同步公示，確保每一項(xiàng)訴求都“有回音、有著落”。
“以前覺(jué)得‘大事難商量’，現(xiàn)在‘周末說(shuō)事’把大家聚到一起，物業(yè)能當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)，社區(qū)和業(yè)委會(huì)還幫著監(jiān)督，心里踏實(shí)多了！”參與議事的居民王先生感慨道。自推行“周末說(shuō)事”機(jī)制以來(lái)，已累計(jì)召開(kāi)19期議事會(huì)，解決小區(qū)公共服務(wù)問(wèn)題63件，居民對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯提升。
下一步，雙橋社區(qū)將繼續(xù)深化“周末說(shuō)事”議事會(huì)的“三方聯(lián)動(dòng)”模式，不僅聚焦 “解決問(wèn)題”，更注重 “預(yù)防問(wèn)題”—— 計(jì)劃每月底匯總居民訴求趨勢(shì)，提前與物業(yè)公司溝通調(diào)整服務(wù)重點(diǎn)，讓 “被動(dòng)響應(yīng)” 變成 “主動(dòng)服務(wù)”，以精細(xì)化治理為文明社區(qū)建設(shè)筑牢民生根基。（董舒薇）
責(zé)任編輯： 趙倩
