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無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)：凝聚多方合力 顯基層治理效能
社區(qū)治理，是筑牢人民幸福的“第一道墻”。近年來，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)始終以黨建引領為核心，全面提升社區(qū)治理框架下“紅色物業(yè)”管理服務體系，以“小事不出網(wǎng)格，矛盾化解在基層”為原則，形成“一方響應、多方聯(lián)動”的閉環(huán)處置方式，推動問題的高效解決。
基層治理是國家治理的基石，唯有長效治理才能鞏固矛盾化解的“好成果”。老舊小區(qū)房屋漏水問題看似小事，卻常因漏水點難尋、責任界定模糊而引發(fā)鄰里矛盾。新百小區(qū)4樓與5樓住戶因房屋漏水問題相互推諉，激發(fā)矛盾糾紛。為打破僵局，社區(qū)主動牽頭，第一時間聯(lián)系業(yè)主委員會、物業(yè)公司組成專項調解小組入戶溝通?？紤]到檢測是明確漏水責任的關鍵前提，調解小組提出“物業(yè)、樓上住戶、樓下住戶三方共同出資”的方案作為檢測啟動資金，該方案既減輕了單一住戶的經(jīng)濟壓力，也體現(xiàn)了“共同參與、共擔前期成本”的公平性，得到三方認可，漏水點很快找到，同時也明確了相關責任方，后續(xù)的維修工作也得以按約定落實。
此次事件的成功解決，不僅化解了鄰里矛盾，更是矛盾化解在網(wǎng)格、解決在基層的真實寫照，既保障了住戶的合法權益，也維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
近日，社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)小區(qū)下水管道出現(xiàn)破損，第一時間聯(lián)系物業(yè)公司到現(xiàn)場處置。經(jīng)過半天的緊張施工，破損管道全部更換完畢，安全隱患得以及時消除。路過居民看到嶄新牢固的管道，紛紛稱贊：“社區(qū)響應真快，以后出門再也不用擔心了！”此次事件的高效解決，不僅迅速排除了安全隱患，也生動體現(xiàn)了社區(qū)“民有所呼、我有所應”的服務宗旨，用實際行動筑牢了基層安全防線。
社區(qū)治理的溫度，源于對民生需求的精準回應。皇武社區(qū)從解決突出問題著手，推動建立長效機制，通過大排查、大整治，實現(xiàn)物業(yè)管理服務的大提升，推動服務力量向基層“最后一米”延伸。（趙晴）
責任編輯： 趙倩
