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無城鎮(zhèn)金河社區(qū)：網(wǎng)格調(diào)解見真章 推動和諧鄰里情
近日，無城鎮(zhèn)金河社區(qū)網(wǎng)格員調(diào)解了一起因居民撿拾廢品引發(fā)的鄰里糾紛，通過耐心溝通與柔性管理，既解決了噪音擾民問題，又兼顧了困難居民的實際需求，獲得居民雙方點贊。
小區(qū)居民張先生多次向社區(qū)反映，自己鄰居葛爺爺每日清晨五點和晚間八點在車庫整理撿來的廢品，瓶罐碰撞聲、紙箱折疊聲實在是影響休息，且雜物臨時堆放還存在安全隱患。社區(qū)在接到投訴后，立即上門走訪，發(fā)現(xiàn)葛爺爺靠微薄工資和賣廢品補貼生活，但因整理廢品時間較早和很晚，確實對周邊住戶造成困擾。
為平衡雙方訴求，社區(qū)網(wǎng)格員采取“兩步走”策略。傾聽訴求，搭建溝通橋梁：社區(qū)網(wǎng)格員分別與張先生、葛爺爺談心，理解張先生對休息環(huán)境的合理要求，也體諒葛爺爺?shù)慕?jīng)濟困難。協(xié)商解決方案：組織雙方協(xié)商，最終達成共識——葛爺爺將廢品暫存于門口，每日上午9點后統(tǒng)一整理，避免清晨噪聲；下午四點左右整理，避免晚間噪聲。社區(qū)也會協(xié)助聯(lián)系廢品回收站定期上門收取，減少堆放時間。
“這次多虧小區(qū)網(wǎng)格員的幫忙，現(xiàn)在家里安靜多了！”張先生滿意地說。葛爺爺也表示：“以后會更注意時間，不給大家添麻煩。”
此次調(diào)解，不僅解決了居民的實際問題，還增進了鄰里之間的理解和信任。社區(qū)也將持續(xù)關(guān)注此類問題，通過“網(wǎng)格巡查+鄰里互助”的模式，及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，打造更有溫度的居住環(huán)境。（方美齡）
責任編輯： 趙倩
