當(dāng)前位置： 首頁 > 文明創(chuàng)建 > 文明城市 >正文
無城鎮(zhèn)同心社區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一站式服務(wù)群眾
為認(rèn)真落實(shí)省委“一以貫之五做到，踔厲奮發(fā)五提升”及市委“事爭一流、唯旗是奪”要求，進(jìn)一步深化“一改兩為”、提升工作效能，近年來同心社區(qū)結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，堅(jiān)持以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以便民便利、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范運(yùn)作為宗旨，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)群眾。
社區(qū)為提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)水平，明確專人管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)監(jiān)管“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)工作。多次組織社區(qū)工作人員對系統(tǒng)的操作、授權(quán)等業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對涉及網(wǎng)上辦事人員對其所涉及的業(yè)務(wù)基本信息有不清楚的地方進(jìn)行詳細(xì)講解。對待辦事群眾凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，不得要求群眾重復(fù)提交，如若遇到群眾無法到實(shí)體政務(wù)大廳辦理的情況，如殘疾人，老人、學(xué)生，上班族等人群，同心社區(qū)工作人員采取上門服務(wù)的方式，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決群眾在進(jìn)行政務(wù)辦理過程中遇到的困難。在服務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上平臺(tái)融合。真正實(shí)現(xiàn)了線上線下辦事無縫銜接、一站式服務(wù)。
近日，家住在同心小區(qū)的趙大爺來到同心社區(qū)便民服務(wù)大廳尋求幫助，說子女給他買了部智能手機(jī)，可以在手機(jī)上繳納居民醫(yī)保，但是子女現(xiàn)在不在身邊，如何繳納醫(yī)保成為一大難題，在了解到具體情況后，社區(qū)便民大廳工作人員立即上前手把手幫趙大爺繳納了居民醫(yī)保，趙大爺很感激地說道：“真是太感謝了，往常坐公交車前往銀行大廳繳納醫(yī)保，來回跑很不方便?，F(xiàn)在可好了，社區(qū)便民服務(wù)大廳的同志幫助我解決了大麻煩，為你們的工作人員點(diǎn)贊！”
下一步，同心社區(qū)將繼續(xù)以“我為群眾辦實(shí)事”為主要內(nèi)容的黨建引領(lǐng)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)為契機(jī)，持續(xù)踐行“最多跑一次”的服務(wù)理念，讓民生服務(wù)事項(xiàng)辦理變?yōu)橐徽臼椒?wù)。切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事的獲得感、幸福感和滿意度，更好地提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。（同心社區(qū) 夏靜）
責(zé)任編輯： 趙倩
